Política de Cambio
Política de Cambio
Si no estás satisfecho con el producto, tienes algún problema con él o te has arrepentido de tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para realizar un cambio de productos:
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, puedes solicitar un cambio siempre que el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, el artículo debe estar en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Para solicitar el cambio de un producto, envía un correo electrónico a support@ortoflexsolution.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos toda la información necesaria para realizar el cambio del producto.
Cambio de productos con defecto de fabricación:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Cómo solicitar el cambio de productos defectuosos:
Para ello, envía un correo electrónico a support@ortoflexsolution.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción del defecto (incluyendo fotos o vídeos como prueba).
Analizaremos tu solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto en nuestro centro de distribución. Una vez finalizado el proceso, se enviará un nuevo producto a la dirección del pedido original. No habrá ningún coste adicional por el reenvío.
Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si te arrepientes de tu compra, puedes devolver el pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado.
⚠️ Los costes de devolución correrán por cuenta del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@ortoflexsolution.com. Para agilizar la gestión, indícanos:
- Tu nombre completo
- El número de pedido
- Un teléfono de contacto (en caso de que prefieras que te atendamos por otro medio).
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.